Menu tonen/verbergen
Klantenservice
Vragen over bestellen, bezorging of een laserpen die je al hebt? Hieronder vind je snel het juiste onderwerp, of neem direct contact met ons op.
Waarmee kunnen we je helpen?
Een overzicht van de onderwerpen waar we de meeste vragen over krijgen. Staat je vraag er niet bij? Onderaan deze pagina vind je onze contactgegevens.
Vraag over laserveiligheid of laserklasses?
Twijfel je welke laserklasse geschikt is voor je gebruik, of wil je weten hoe je een laserpen veilig gebruikt? Dat hoort niet echt bij klantenservice, maar bij productinformatie: bekijk daarvoor ons informatiecentrum.
Veelgestelde vragen
Hoe snel krijg ik antwoord op mijn vraag?
Via e-mail antwoorden we meestal binnen één werkdag. Via WhatsApp gaat het vaak sneller: we zijn daar dagelijks bereikbaar tussen 10:00 en 22:00.
Kan ik jullie ook telefonisch bereiken vanuit België?
Ja, op werkdagen tussen 08:00 en 20:00. Let op: dit is een Nederlands telefoonnummer, dus afhankelijk van je abonnement kan je provider een buitenlandtarief rekenen.
Waar vind ik informatie over de garantie op mijn laserpen?
Op de pagina Garantie en klachten lees je wat er gedekt is en hoe je een probleem meldt.
Ik heb een vraag over laserklasses of veilig gebruik, waar vind ik dat?
Kijk in ons informatiecentrum: daar leggen we laserklasses en veilig gebruik in gewone taal uit.
Kan ik als bedrijf bestellen, bijvoorbeeld op factuur?
Ja. Zakelijke bestellingen zijn mogelijk, ook op factuur met betaling achteraf. Neem contact met ons op voor de voorwaarden. Dit geldt ook voor onze krachtigere laserpennen (klasse 3B), die we uitsluitend aan bedrijfsadressen leveren.
Direct contact
Liever meteen iemand spreken? Dit zijn de snelste manieren om ons te bereiken.