Menu tonen/verbergen
Retourneren
Niet tevreden? Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling, ook als je vanuit België besteld hebt. Wij verwerken je retour snel en eerlijk.
Zo retourneer je je bestelling
In drie stappen geregeld. Wij zorgen voor een vlotte verwerking en terugbetaling.
1
Meld je retour aan
Stuur een e-mail naar mail@laserpennen.com met je bestelnummer en de reden van retour. Wij bevestigen je aanmelding en geven het retouradres door.
2
Stuur het product terug
Verpak het product zorgvuldig, bij voorkeur in de originele verpakking, en stuur het binnen 14 dagen na je aanmelding retour. Vermeld je bestelnummer op of in het pakket.
3
Ontvang je terugbetaling
Na ontvangst en controle van het product betalen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via de originele betaalmethode.
Voorwaarden voor retour
Staat van het product
Het product dient in originele en onbeschadigde staat te worden teruggestuurd, zo mogelijk in de originele verpakking. Producten waaraan duidelijk meer dan normaal testgebruik heeft plaatsgevonden, kunnen gedeeltelijk worden terugbetaald.
Verzendkosten bij retour
De verzendkosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de klant. Vanuit België zijn deze doorgaans iets hoger dan een verzending binnen Nederland: de exacte kosten hangen af van de vervoerder en verpakking die je zelf kiest. Het oorspronkelijk betaalde verzendtarief wordt bij een geldige retour wel volledig terugbetaald.
⏱ Termijn
Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling om een retour aan te melden. Na aanmelding heb je nog eens 14 dagen om het product terug te sturen.
Ruilen
Wil je een product ruilen voor een ander model? Neem contact op via mail@laserpennen.com. Wij helpen je graag een passend alternatief te vinden.
Verkeerd adres opgegeven?
Heb je bij het bestellen een onjuist bezorgadres opgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact op via mail@laserpennen.com of 06 53 12 68 34. Wij proberen je bestelling dan nog vóór verzending aan te passen.
Retouradres
Unique Articles / LaserpennenBoomgaard 75
9603 HL Hoogezand
Nederland
Vragen over je retour?
Wij helpen je graag. Neem op een van onderstaande manieren contact op.
Veelgestelde vragen
Moet ik mijn retour zelf naar Nederland versturen?
Ja, retourzendingen gaan naar ons adres in Hoogezand (Nederland), zie het retouradres hierboven. Meld je retour eerst aan zodat wij weten dat het pakket eraan komt.
Hoe snel krijg ik mijn geld terug als ik in België woon?
Net als bij Nederlandse klanten: binnen 14 dagen na ontvangst en controle van je retour, via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.
Wat als het pakket onderweg beschadigd raakt?
Verpak het product goed, bij voorkeur in de originele doos. Gaat het om een hogere productwaarde, dan raden wij aan een verzendoptie met track & trace of verzekering te kiezen.
Kan ik in plaats van retourneren ook direct ruilen?
Ja, neem contact op via mail@laserpennen.com: wij helpen je dan graag aan een passend alternatief in plaats van de standaard retourprocedure.
Niet tevreden? Wij lossen het op.
Onze klantenservice staat voor jou klaar. Neem contact op en wij zorgen voor een snelle en eerlijke afhandeling.
Retour aanmelden